Bardzo wysoka satysfakcja
.
Przykładowe dane z ankiet satysfakcji z projektu dotyczącego projektowania doświadczeń klientów (customer experience, CX) realizowanego w branży bankowości (14 dni szkoleniowych, 140 wypełnionych ankiet online; skala od 1- zdecydowanie nisko do 6 – zdecydowanie wysoko)
- przygotowanie merytoryczne prowadzącej – 5,88
- zaangażowanie prowadzącej i stosowanie metod angażujących grupę – 5,86
- umiejętność przekazania wiedzy przez prowadzącą – 5,80
- pozytywna atmosfera na zajęciach – 5,88
Średni NPS (Net Promoter Score, udział promotorów netto) – 83
.
Uczestnicy o mocnych stronach:
.
„Duży profesjonalizm i empatia prowadzącej”.
.
„Sympatycznie poprowadzone, z dobrą energią, merytoryczne i inkluzywne„.
.
„Zaletą jest prowadząca 🙂 Stosuje zrozumiałe słownictwo, stwarza przyjazne warunki do pracy”.
.
„przygotowana prowadząca, merytoryczna, pomysłowa, elastyczne podejście do szkolenia”
.
„jasno podana wiedza, praktyczne przykłady, zaangażowanie prowadzącej”
.
„Zaletą jest prowadząca – WSPANIAŁA 🙂 z poczuciem humoru, z zaangażowaniem, wiedzą”.
.
„Super atmosfera, prowadząca merytorycznie bajkowo przekazywała wiedzę„.
.
„Najlepsza prowadząca, prosto i przyjaźnie„.
.